Términos y Condiciones

Al contratar o utilizar los servicios de MO GROUP S.A. (en adelante 'MO GROUP', 'la Empresa' o 'nosotros'), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los servicios ofrecidos por MO GROUP S.A., incluyendo transporte, almacenaje, distribución, servicios aduaneros y consultoría logística.

MO GROUP S.A. es un operador logístico integral que ofrece los siguientes servicios:

• Transporte nacional e internacional (FTL, LTL y operaciones especiales con flota 100% propia)

• Almacenaje en Zona Franca Ley 32, Panamá Pacífico y Panexport con beneficios fiscales

• Distribución last mile, retail y eventos con confirmación fotográfica

• Servicios aduaneros ante la Autoridad Nacional de Aduanas (ANA)

• Consultoría logística e implementación de tecnología SIRIUS APP

Los servicios se prestarán conforme a las condiciones acordadas en la propuesta comercial o contrato suscrito entre las partes.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre la carga, destinos y requerimientos especiales.

• Cumplir con la normativa aduanera, sanitaria y de seguridad vigente en la República de Panamá.

• Pagar los servicios contratados en los plazos y condiciones acordados.

• Notificar con la debida anticipación cualquier cambio en los requerimientos del servicio.

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la plataforma SIRIUS APP.

MO GROUP S.A. asume responsabilidad por los daños o pérdidas de la carga directamente atribuibles a su negligencia, conforme a la legislación vigente de la República de Panamá.

Queda exenta de responsabilidad en casos de:

• Fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, actos de guerra, huelgas generales)

• Daños inherentes a la naturaleza o defectos propios de la mercancía

• Embalaje inadecuado provisto por el cliente

• Instrucciones incorrectas o incompletas por parte del cliente

• Actos de autoridades gubernamentales o aduaneras

MO GROUP S.A. mantiene pólizas de seguro de responsabilidad civil y de carga. No obstante, recomendamos que el cliente contrate su propio seguro de mercancías para cubrir el valor total de la carga.

Si el cliente desea seguro adicional a través de MO GROUP, deberá solicitarlo por escrito antes del inicio del servicio indicando el valor declarado de la mercancía.

Las tarifas serán las acordadas en la propuesta comercial vigente. MO GROUP S.A. se reserva el derecho de ajustarlas con previo aviso de 30 días calendario.

• Los pagos deberán realizarse en dólares estadounidenses (USD), moneda de curso legal en Panamá.

• Las facturas vencidas generarán intereses moratorios conforme al contrato de servicio.

• Los servicios aduaneros están sujetos a tarifas adicionales por impuestos, aranceles y gestión ante la ANA.

Todos los contenidos, marcas, logotipos, tecnología y materiales de MO GROUP S.A., incluyendo la plataforma SIRIUS APP, son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Panamá y tratados internacionales.

El cliente no podrá reproducir, distribuir, modificar ni utilizar dichos materiales sin autorización expresa y por escrito de MO GROUP S.A.

Ambas partes se comprometen a mantener la estricta confidencialidad de toda información comercial, operativa y técnica intercambiada durante la relación contractual. Esta obligación se mantendrá vigente por 3 años después de la terminación del contrato.

MO GROUP S.A. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de los nuevos términos.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de Panamá, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

• Correo electrónico: Sales@mogrouppty.com

• Teléfonos: +507 6421-5897 / +507 6765-9983

• Dirección: Ciudad de Panamá, República de Panamá